SportsPro London 2026: il playbook digitale di SSC Napoli

Il 29 e 30 aprile eravamo a Londra per SportsPro London, l’appuntamento che ogni anno riunisce chi fa business nello sport. Sul palco, con Leonardo Giammarioli, Chief Business Officer di SSC Napoli, abbiamo raccontato il nuovo playbook digitale del club.

SportsPro London si è tenuto al Kia Oval, lo stadio del cricket di Kennington. Gli organizzatori contano oltre 1.200 partecipanti: il 70% ha ruoli decisionali e più di 250 sono dirigenti di primo livello. In sala c’erano manager di quasi tutti i club di Premier League e di molte squadre europee, insieme a leghe, federazioni, broadcaster e brand. Sul palco, tra gli altri, il CEO del Newcastle United David Hopkinson e i vertici di PREM Rugby e HYROX.

Il tema di quest’anno era “The reality of sports, right now”. Meno promesse e più numeri: sponsor più selettivi, diritti media che si spostano verso creator e piattaforme, tecnologia da giudicare sui risultati e non sull’entusiasmo del momento.

Il playbook digitale di SSC Napoli

La sessione si intitolava “Inside SSC Napoli’s new digital playbook”. Abbiamo presentato il progetto che stiamo costruendo con il club: un unico ecosistema digitale al posto di canali cresciuti ognuno per conto proprio.

Il punto di partenza è comune a molti club. Sito, app, store e biglietteria sono nati in momenti diversi, con fornitori, login e dati diversi. Il tifoso che compra un biglietto, guarda un highlight e acquista una maglia attraversa tre esperienze separate, e nessuna sa chi è.

Prima

• sito, app, store e biglietteria con fornitori diversi
• un login diverso per ogni servizio
• dati dei tifosi divisi tra più sistemi
• contenuti pubblicati più volte, canale per canale

Il nuovo ecosistema

• un solo account per biglietti, abbonamenti, store e contenuti
• una sola piattaforma per web e app
• ticketing, CRM ed e-commerce collegati tramite API
• contenuti scritti una volta e distribuiti su tutti i canali

Abbiamo raccontato le scelte che reggono il progetto:

• Prima l’identità. Il tifoso ha un solo account, da web e da app. Ogni interazione arricchisce il suo profilo, nel rispetto delle preferenze sulla privacy, e il club può parlargli in modo più pertinente, in Italia e nel resto del mondo.
• Contenuti headless. Notizie, video e schede dei giocatori vivono in un unico CMS, Directus. La redazione pubblica una volta e i contenuti arrivano su sito, app e social.
• Pensato per il matchday. Nei giorni di partita il traffico si moltiplica in pochi minuti. Il frontend è progettato per reggere il fischio d’inizio senza rallentare.
• Il club al centro. Colori, tipografia e ritmo delle pagine partono dall’identità del Napoli. L’interfaccia resta pulita, così la protagonista è la squadra.

Regista, il nostro verticale sul calcio

Abbiamo usato la sessione anche per presentare Regista, il football operating system che abbiamo sviluppato per l’area sportiva dei club. L’ecosistema digitale guarda ai tifosi; Regista guarda a quello che succede dentro il club, e aiuta chi lavora sulla parte sportiva a prendere decisioni ogni giorno partendo dai dati.

Sono due facce dello stesso lavoro. Un club di calcio produce moltissimi dati, sul campo e fuori. Il valore arriva quando qualcuno li mette in ordine e li rende utili a chi deve decidere: il marketing che vuole conoscere i tifosi, l’area sportiva che vuole capire la squadra. Racconteremo Regista più a fondo in un prossimo articolo.

Cosa ci portiamo a casa

Il tema dell’edizione si adattava bene al nostro intervento. Non abbiamo parlato di futuro: abbiamo mostrato un progetto in corso, con le sue scelte e i suoi vincoli, insieme a un club che ci ha messo la faccia. E abbiamo portato un progetto italiano davanti ai club che di solito fanno da riferimento al resto d’Europa.

Grazie a Leonardo Giammarioli e a SSC Napoli per aver condiviso il palco con noi, e a SportsPro per aver dato spazio a questa storia. Se lavori in un club, una lega o una federazione, qui trovi cosa facciamo nello sport tech.